Supporto
Per assistenza su Sleep Mind o per segnalare un problema, contattaci. Rispondiamo entro 2 giorni lavorativi.
Tempo di risposta: entro 2 giorni lavorativi (JST)
Domande frequenti
Come disdico l'abbonamento?
Su iPhone: Impostazioni → tocca il tuo nome Apple ID → Abbonamenti → Sleep Mind → Annulla abbonamento. Le funzioni Pro restano attive fino alla fine del periodo corrente.
Come abilito l'accesso a HealthKit?
Al primo avvio tocca «Attiva tutte» nella finestra dei permessi. Per modificarlo in seguito: Impostazioni → Privacy e sicurezza → Salute → Sleep Mind e attiva ogni categoria.
I dati del sonno non si sincronizzano
(1) Apri l'app Salute e verifica che la sezione Sonno contenga dati. Con Apple Watch il sonno viene registrato automaticamente. (2) Verifica che Sonno sia su «Consenti» nei permessi di Sleep Mind (percorso sopra). (3) Chiudi e riapri Sleep Mind per aggiornare.
Dove sono memorizzati i miei dati?
Tutte le voci d'umore e le impostazioni sono memorizzate in un database locale (Core Data) sul tuo iPhone e non vengono inviate ai nostri server. Anche i dati HealthKit di sonno e battito non lasciano il dispositivo. Vedi l'Informativa sulla privacy.
Come passo i dati a un nuovo iPhone?
Sleep Mind non ha una migrazione interna, ma le voci d'umore scritte su HealthKit si trasferiscono al nuovo iPhone tramite la sincronizzazione iCloud di Salute. Attiva Impostazioni → Apple ID → iCloud → Salute.
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