Soporte

En tu iPhone abre Ajustes → toca tu Apple ID → Suscripciones → Sleep Mind → Cancelar suscripción. Conservarás las funciones Pro hasta el final del periodo actual.

Al primer inicio toca «Activar todo» en el diálogo de permisos. Para cambiarlo luego: Ajustes → Privacidad y seguridad → Salud → Sleep Mind y activa cada categoría.

(1) Abre la app Salud y comprueba que Sueño tenga datos. Con Apple Watch el sueño se registra automáticamente. (2) Verifica que Sueño esté en «Permitir» en los permisos de Sleep Mind (ruta de arriba). (3) Cierra y vuelve a abrir Sleep Mind para refrescar.

Las entradas de ánimo, las notas y los ajustes se guardan en una base local (Core Data) en tu iPhone y nunca salen del dispositivo, igual que los valores de sueño y frecuencia cardíaca leídos de Apple Salud. Para mejorar la app sí enviamos información de uso (identificador del dispositivo, modelo del dispositivo, versión del sistema operativo, idioma, versión de la app, inicios de la app y tiempo de uso, pantallas y tiempo de permanencia, y tipo de acción) a nuestro almacén de analítica. El texto de tus notas y los datos de Salud nunca se envían. Consulta la Política de privacidad.

Lo sentimos: la app no tiene una función propia para mover los datos. Tus registros solo viven en este iPhone y, como la app nunca escribe en Apple Salud, tampoco se transfieren mediante la sincronización de Salud. Ahora bien, si configuras el iPhone nuevo restaurando una copia de seguridad completa del dispositivo (copia de iCloud o desde el ordenador), los registros de la app se restauran con ella. Si no vas a usar una copia de seguridad, o quieres guardar una copia fuera de la app, exporta antes un PDF: abre la pestaña «AI処方箋» (AI Rx) y toca «医師共有PDFを書き出す» (Exportar PDF para el médico). Es una función Pro. Nota: la interfaz de la app está actualmente solo en japonés.

Los reembolsos de compras en App Store los gestiona Apple directamente. Visita https://reportaproblem.apple.com/, elige la compra y selecciona «Solicitar un reembolso».