Soporte
Si necesitas ayuda con Sleep Mind o quieres reportar un error, escríbenos. Respondemos en un plazo de 2 días hábiles.
Tiempo de respuesta: en 2 días hábiles (JST)
Preguntas frecuentes
¿Cómo cancelo la suscripción?
En tu iPhone abre Ajustes → toca tu Apple ID → Suscripciones → Sleep Mind → Cancelar suscripción. Conservarás las funciones Pro hasta el final del periodo actual.
¿Cómo habilito el acceso a HealthKit?
Al primer inicio toca «Activar todo» en el diálogo de permisos. Para cambiarlo luego: Ajustes → Privacidad y seguridad → Salud → Sleep Mind y activa cada categoría.
Mis datos de sueño no se sincronizan
(1) Abre la app Salud y comprueba que Sueño tenga datos. Con Apple Watch el sueño se registra automáticamente. (2) Verifica que Sueño esté en «Permitir» en los permisos de Sleep Mind (ruta de arriba). (3) Cierra y vuelve a abrir Sleep Mind para refrescar.
¿Dónde se almacenan mis datos?
Todas las entradas de ánimo y los ajustes se guardan en una base local (Core Data) en tu iPhone y no se envían a nuestros servidores. Los datos de sueño y frecuencia cardíaca de HealthKit tampoco salen del dispositivo. Consulta la Política de privacidad.
¿Cómo migro los datos a un iPhone nuevo?
Sleep Mind no incluye migración propia, pero las entradas de ánimo escritas en HealthKit se mueven al nuevo iPhone vía la sincronización iCloud de Salud. Activa Ajustes → Apple ID → iCloud → Salud.
Quisiera un reembolso
Los reembolsos de compras en App Store los gestiona Apple directamente. Visita https://reportaproblem.apple.com/, elige la compra y selecciona «Solicitar un reembolso».