サポート
Sleep Mind の使い方や不具合のご相談は、こちらからお気軽にご連絡ください。原則として2営業日以内に返信いたします。
返信目安: 2営業日以内 (日本時間)
よくあるご質問
サブスクリプションはどうやって解約しますか?
iPhone の「設定」 → ご自身の Apple ID 名をタップ → 「サブスクリプション」 → 「Sleep Mind」を選択 → 「サブスクリプションをキャンセル」をタップしてください。現在の課金期間が終了するまで Pro 機能はご利用いただけます。
HealthKit (ヘルスケア) との連携を有効にするには?
アプリ初回起動時に表示されるアクセス許可ダイアログで「すべてのカテゴリをオン」をタップしてください。後から変更する場合は、iPhone の「設定」 → 「プライバシーとセキュリティ」 → 「ヘルスケア」 → 「Sleep Mind」で許可項目を編集できます。
ヘルスケアの睡眠データが反映されません
(1) iPhone の「ヘルスケア」アプリで「睡眠」に値が入っているかご確認ください。Apple Watch をお持ちの場合は装着して就寝することで自動記録されます。 (2) Sleep Mind のアクセス許可で「睡眠」が「許可」になっているかご確認ください (上記設定パス)。 (3) アプリを一度終了して再起動すると最新データが取り込まれます。
データはどこに保存されていますか?
気分の記録・メモ・設定はすべて iPhone 内のローカルデータベース (Core Data) に保存され、端末を離れません。Apple ヘルスケアから取得した睡眠・心拍データも同様です。ただしアプリ改善のため、利用状況 (端末識別子・端末モデル・OS バージョン・言語・アプリのバージョン・アプリの起動と終了・利用時間・画面の表示と滞在時間・操作の種別) は当社の集計基盤へ送信しています。気分の本文やヘルスケアのデータが送信されることはありません。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。
機種変更でデータを引き継ぎたいです
申し訳ありません。現在の Sleep Mind には、アプリ単体でデータを移す機能がありません。記録は今お使いの iPhone の中だけに保存され、Apple ヘルスケアへの書き込みも行っていないため、ヘルスケアの同期でも引き継がれません。ただし iPhone 本体のバックアップ (iCloud バックアップ、またはパソコンでのバックアップ) から新しい iPhone をまるごと復元した場合は、本アプリの記録も一緒に復元されます。バックアップを使わずに移る場合や、記録を手元に残しておきたい場合は、「AI処方箋」タブ →「医師共有PDFを書き出す」で PDF を保存してください (Pro の機能です)。
返金してほしいのですが
App Store での購入の返金は Apple が直接処理します。https://reportaproblem.apple.com/ から該当の購入を選び「返金をリクエストする」を選択してください。